1. Metodi di pagamento accettati
Il nostro negozio offre diversi metodi di pagamento sicuri per garantire una procedura d'ordine affidabile tramite il sito web.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- JCB
L'importo totale dell'ordine viene addebitato al momento della conferma del pagamento.
Il sito web non offre pagamenti rateali, pagamenti con fattura e scadenza successiva né sistemi di finanziamento.
Con la conferma dell'ordine, il cliente si impegna a pagare l'importo indicato per l'ordine.
2. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti effettuati tramite il sito web sono protetti mediante tecnologia SSL o TLS, utilizzata per proteggere la trasmissione dei dati personali e finanziari.
L'elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per le transazioni elettroniche e misure di protezione dei dati personali.
Per determinate operazioni di pagamento può essere richiesta un'autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication, SCA), secondo i requisiti previsti dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11 e dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), come recepita nell'ordinamento italiano.
I dati bancari e i dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati sui server del nostro negozio.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento che applicano misure di sicurezza per le transazioni elettroniche e requisiti di protezione dei dati relativi alle carte di pagamento conformi allo standard PCI DSS.
In caso di sospetto utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento, errori tecnici, pagamento rifiutato o mancato completamento della verifica di sicurezza, l'ordine potrebbe non essere completato oppure potrebbe essere temporaneamente sospeso fino al completamento delle verifiche necessarie.
3. Valuta ed elaborazione del pagamento
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web vengono elaborati in euro (EUR).
Il pagamento viene richiesto immediatamente dopo la conferma dell'ordine.
Se il pagamento viene rifiutato o non può essere elaborato correttamente, l'ordine non può essere completato.
In caso di problemi durante il pagamento, il cliente deve verificare i dati inseriti, controllare la disponibilità del metodo di pagamento utilizzato oppure contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
I tempi necessari per l'autorizzazione, la verifica, il rifiuto o il rimborso dell'importo possono dipendere anche dalle procedure interne della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
4. Conferma dell'ordine e prova del pagamento
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve una conferma dell'ordine tramite e-mail.
La conferma elettronica contiene informazioni relative all'ordine, ai prodotti acquistati, al prezzo, alle spese di consegna, agli eventuali oneri fiscali applicabili e al metodo di pagamento utilizzato.
Il cliente deve verificare attentamente le informazioni contenute nella conferma dell'ordine e contattare il nostro servizio clienti qualora rilevi errori nei dati dell'ordine, nell'indirizzo di consegna o nel metodo di pagamento.
5. Contatti e servizio clienti
Per domande relative a pagamenti, ordini, addebiti, rimborsi o problemi durante il processo di pagamento, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:
E-mail: askus@raravinest.com
Telefono: +81 (904) 391 98 58
Indirizzo: R CORP 1-A, 1-2-8 FUJIMOTO, KOKUBUNJI, TOKYO 185-0031, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia
Le richieste vengono esaminate durante gli orari di apertura indicati.